ご利用ガイド

商品のお届けについて

■配送業者
当店で利用している運送会社は佐川急便株式会社になります。(佐川急便以外での配送は承っておりません。)

■出荷業務
土曜日、日曜日、月曜日、祝日は出荷業務は行っておりませんのでご了承下さい。
お取り寄せ商品がある場合、商品がすべて揃ってからの出荷となります。

■ご注文から商品出荷まで
通常、平日午前10：00までにご注文を頂ければ当日の出荷が可能です。
(銀行振り込み、土日月曜日、お取り寄せ品を除く。)
当店の業務時間内（10：00〜17：00 土・日・祝日を除く）に、前日の午前10：00から当日の午前10：00までのご注文に対する受注処理を行っております。
※前払銀行振込でのお支払いの場合、ご入金確認日の翌営業日に当店出荷となります。

■発送の目安
火曜日〜金曜日の午前10：00までにご注文を頂ければ、最短で当日の発送になります。10：00以降のご注文は、最短で翌営業日の発送になります。
金曜日の午前10：00以降にご注文を頂いた分は、最短で翌週火曜日の発送になります。
土曜・日曜・月曜にご注文を頂いた分は、最短で翌週火曜日の発送になります。

※上記はあくまでも目安であり必ずしも発送日をお約束するものではございません。
※着日指定のない場合は、最短での発送となります。
※上記の例は、お買い物がスムーズな代引きでの決済方法で、商品在庫がある場合のみになります。

■配達到着日の目安
東北・関東・信越・東海・北陸・関西は商品到着までに商品発送後、翌日になります。
北海道、中国、四国、九州は商品到着までに商品発送後、約２日間になります。
沖縄・その他地域は商品到着までに商品発送後、約５日間になります。
銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金確認後の翌日以降の発送となります。
※あくまでも目安で配送業者の交通トラブル、天候等で到着日が変わる場合がございます。

■発送のお知らせ
発送後「発送のお知らせ」メールが自動送信されます。「発送のお知らせ」メールに記載されている「お問い合わせ番号」が佐川急便の商品お問い合わせ伝票番号となります。 「お問い合わせ番号」でご注文商品の検索が可能となっております。検索ページはこちら

■ご注文後の商品・配送先の変更
ご注文後の商品変更、配送先、その他の情報の変更はお受けできません。お問い合わせメールよりキャンセル希望のご連絡後、再度ご注文下さい。

送料について

当店では送料を頂いておりません。日本全国どこでも送料無料でお届けいたします。
沖縄・離島などへのお届けも送料無料です。

お支払いについて

■お支払い方法
・代金引換
・クレジットカード
・銀行振込（前払）
がご利用いただけます。

※上記以外でのお支払い方法はいかなる場合でもお受けできません。
※校費(後払い)でのお支払いは出来ません。
※一部離島地域については、代金引換サービスをご利用できない場合があります。
※代引サービスをご利用できない地域の場合、ご注文受付完了後に当店からお客様にその旨をご連絡の上、お支払いの変更をお願いさせていただく場合がございます。

○代引きについて
商品到着時に、代金を運輸会社（佐川急便）にお支払いください。

○代金引換(代引き)手数料
商品合計金額と配送料を合わせた金額がお支払い頂く手数料となります。金額別の手数料下記表となります。

例）1：
商品合計金額：¥29,800
代金引換手数料：¥420
合計請求金額：¥30,220

○クレジットカードについて
ご利用できるクレジットカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXになります。

※当店ではクレジットカード手数料はございません。

○クレジットカードでのご利用
ご注文後にクレジットカード会社へカード情報の確認（承認・属性）を行わせて頂いております。
※属性確認にお時間を頂く場合がございます。確認取れ次第出荷手配となります。
※属性確認またはその他の問題があると判断した場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

○安全性
当サイトでご入力されたお客様の個人情報は、MakeShop及び、イプシロンのシステムを利用しております。
また、MakeShopはverisignの認証を受けており、128bit SSL対応をしておりますのでクレジットカード情報は暗号化して送信されますので安心してご利用いただけます。

○クレジットカード決済でエラーが出てご注文が出来ない場合
(クレジットカード決済でエラーが出てご注文が出来ない場合、下記の事が考えられます。)
・カード番号の入力ミス
・有効期限の入力ミス
・有効期限切れ
・ご名義人の入力ミス
・カード会社等の入力ミス
・ご利用限度額を越えている

上記のご記入でお間違えがないかお確かめの上、それでもエラーが出る場合は速やかにご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。
※当店にお問い合わせ頂いてもお答えできかねますのでご了承下さい。

○銀行振り込み
お支払いは前払いとなり指定した各銀行の５営業日以内にお振り込み下さい。入金確認後の発送となります。

○振込先について
振込先指定口座は、表題が『ご注文ありがとうございました。』となっている自動送信メールにて、ご連絡をさせていただいております。また、ウェブページ上の『注文履歴』にて、お客様のご注文内容を再度表示してご確認頂けます。
※『ご注文ありがとうございました。』で注文番号をご案内致しますので、入金の際に記入するお名前の前に『注文番号下5桁』をお入れ下さい。
※万一、注文番号の下5桁を入れずに入金された場合、確認にお時間を頂く場合がございますのでご了承下さい。
※ご注文前に入金先のご案内はしておりません。

○振込手数料について
振り込みの際に掛かる手数料はお客様のご負担となります。手数料は各銀行にお問い合わせ下さい。

○振り込み期間について
『ご注文確認メール』送信後、５営業日以内にお振り込み下さい。
※期限を過ぎてご入金された場合、商品がご用意できない可能性がございます。その場合は自動キャンセルとなり、返金の際に発生する手数料はお客様のご負担となる場合がございますのでご了承下さい。

■入金確認について
当店の入金確認は銀行から送られてくるデータをもとに平日PM1:00、PM4:00に行っております。土日祝日の確認は行っておりません。
注文履歴からご覧頂けるカスタマーシートにて、当店でのご入金確認状況がご確認頂けます。
※ご入金確認は銀行から送られてくる一括データでのみ行っております。当店から個別に銀行へお客様の入金状況確認をとることができませんので予め御了承ください。
※ご入金いただいても、銀行から入金データが届くまでは注文履歴に「入金確認待ち」と表示されます。
※ご入金いただいた時間によっては、ご入金当日に確認が取れない場合がございます。予め御了承ください。
※発送は入金確認が取れ次第、翌営業日の出荷となります。(取り寄せ商品の場合は入金確認が取れ次第、発注となり入荷次第の出荷となります。)

保証について

→「保証について」をお読みください。

商品のキャンセル・返品・交換

■キャンセルについて
発送前であればキャンセル出来る場合がございますが、『ご注文商品の発送メール』配信後もしくはお取り寄せ品の場合はキャンセル出来かねますのでご了承下さい。
キャンセルご希望の際は、お問い合わせメールよりご注文番号とキャンセルの旨をご連絡下さい。
◆お問い合わせ窓口：メールサポートはこちら
※ご注文後の受け取り拒否等は一切お受けできません。

■返品・交換について
下記に該当する場合は、速やかにご連絡下さい。
・購入した商品と違うものが届いた。
・商品到着時に商品が壊れていた。
　◆お問い合わせ窓口：メールサポートはこちらから

■初期不良について
初期不良保証期間内は商品到着後１４日以内です。詳しくは初期不良についてをご覧下さい。