よくある質問（FAQ）

Ｑ：なぜそんなに安いんですか？

Ａ：白箱は、中間業者やテナント料、また必要以上のサポートなど、仕入れから通常商品に上乗せになるコストを徹底カット。だから格安でお客様へご提供できます。

Ｑ：もしかして中古品とかジャンク品なんですか？

Ａ：白箱で取り扱う商品はすべて新品です。ジャンク品やワケあり品販売は行っておりません！

Ｑ：保証やサポートはどうなっているんですか？

Ａ：白箱全商品に関するサポートはメールにて承ります。
※商品によりサポート先ならびにサポート内容が異なる場合がございます。
また、商品によってはメーカー保証やメーカーによるサポートが付属しておりますので各商品ページににてご確認下さい。詳しくは「保証について」をご覧下さい。

Ｑ：購入後に正常動作しない場合はどうすればいいですか？

Ａ：白箱全商品、商品到着後14 日以内に不良が発見された場合には弊店サポートまでメールにてご連絡下さい。
詳しくは「初期不良について」をご覧下さい。

Ｑ：配送料はいくらですか？

Ａ：当店では送料を頂いておりません。日本全国どこでも送料無料でお届けいたします。
沖縄・離島などへのお届けも送料無料です。

Ｑ：メールが届かないのですが…

Ａ：メーラー（メールを送受信するプログラム）や、プロバイダの提供する迷惑メール遮断サービスで、ご注文確認メール等、弊店からのご連絡メールがお客様に届かない場合がございます。 その場合、お手数ではございますが、迷惑メールと判別されていないかを今一度ご確認ください。
特にYahooメール等フリーメールをご利用のお客様からのご報告をよくお受けいたします。迷惑メールとご判断された場合、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されたりといった事もあるようですので、何卒ご注意くださいませ。

Ｑ：購入後、注文品と別の商品が届いたのですが？

Ａ：白箱メールサポートまでご連絡下さい。ご対応させて頂きます。

Ｑ：クレジットカードは使用できないのですか？

Ａ：現在のところ、ご利用いただけません。
※現在準備中に付き、今しばらくお待ち下さい。

Ｑ：法人でまとめ買いをしたいのですが…

Ａ：もちろん、法人様のご注文もよろこんでお受けいたします。
まとめ買いの際は予めお問い合わせメールにてご予算をお聞かせ下さい。