保証について

サポート対応について

弊店のサポートはメール対応のみとなります。
電話等でのご対応は一切致しかねますので、予めご了承くださいませ。
※商品によりサポート先ならびにサポート内容が異なる場合がございます。

初期不良について

お客様に安心してご購入頂く為、また、ご購入頂いたお客様に、より安心してお使い頂く為に、 商品により異なる初期不良保証期間を設定しております。

初期不良保証期間（※商品により異なります）

※商品到着後に上記の期間で不良が発見された場合。

※上記初期不良交換期間は2010年8月5日に改定致しましたが、本改定以前にご購入頂きましたお客様も対象とさせて頂きます。

初期不良保証としての対応は、以下のすべての条件が揃っている必要があります。

• 商品到着後、規定保証期間内に不良が発見された
• 初期不良保証期間内に、弊店サポートにご連絡をいただく
• 製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、その製品本来の性能を発揮していない
  （弊店サポート/各メーカーサポートの判断となります）

以上の条件を満たしている場合は、下記の必要なものをご用意して頂いて、弊店サポート宛にご連絡ください。
※弊店のサポートはメール対応のみとなります。お電話での対応は一切致しかねますので、予めご了承くださいませ。
弊店サポートで初期不良と判断した場合は、同製品の新品または動作確認済み製品と交換させていただきます。
ただし既にその製品が入手困難な場合は、返金対応とさせていただく場合があります。
※商品によりサポート先ならびにサポート内容が異なる場合がございます。

◎必要なもの
下記のものを必ずご用意ください。

※いかなる場合でも保証書・納品書（領収書）の再発行はできませんので、くれぐれもご注意ください。

保証対象外／特記事項

以下の項目に該当する場合は、保証対象外となりますのでご了承ください。

• 弊店からの購入を証明する納品書（領収書）、メーカー発行の保証書をご提示いただけない場合。
• 風水害、落雷、地震等の自然災害および異常電圧・静電気等の外因による故障・破損。
• お客様の扱いが不当な場合による過失、規定外の使用を行った場合。
• 増設カード等の周辺機器取りつけ時による物理的な破損、設定の誤りによる故障、損壊の場合。
• 特定の機器の組み合わせにて発生する不具合、お客様のご使用環境による相性の問題。
• 記憶装置のデータに関しては、いかなる場合でも保証できません。データ復旧に伴う費用は、すべてお客様の自己負担にてお願いいたします。また修理等を依頼される際は、必ずデータのバックアップをお取りください。

※ この保証は日本国内においてのみ有効です。
※ 動作保証外のシステム環境でご使用された場合。なお、そうした環境での使用方法等、技術的なお問い合わせには応じかねます。
※ 法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においてもお買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害（損失の発生、事業の中断、事業情報の損失またはその他の金銭的損害を含む）に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。